controler.ai
Открытый кейсAI / речевая аналитика
Речевая аналитика звонков для стоматологий: от записи разговора до рекомендации и уведомления, пока клиента ещё можно вернуть.
Роль: CTO и партнёр
- Тысячи минут звонков ежедневно
- 10+ интеграций с телефониями, мессенджерами, CRM и МИС
- Локальный AI-инференс в РФ
Задача
Звонки есть, а управленческого контура нет. Нужно понять, что произошло в разговоре, сверить это с чек-листом и успеть отреагировать, не отправляя чувствительные данные во внешние AI API.
Что делалось
Пайплайн: запись, распознавание, диаризация, классификация, проверка по чек-листам.
Контекст и история взаимодействия, а не разбор одного звонка в вакууме.
Уведомления по проблемным звонкам в моменте.
Локальные модели и инференс в РФ из-за персональных данных и требований законодательства.
Интеграции с телефониями, мессенджерами, CRM и медицинскими системами.
Результат
AI встроен в операционный процесс клиники, а не в отдельный чат.
Проблемный звонок превращается в действие, а не в отчёт на потом.
Чувствительные данные не уходят во внешние модели.