Отдельное окно с моделью почти ничего не меняет в операционке. Сотрудник и раньше мог написать текст. Вопрос в том, кто заметит событие, что именно из него извлекут и какое действие произойдёт без ручного копирования.
Событие, структура, действие
Рабочая схема короткая: бизнес-событие → разбор в структуру → решение или черновик → действие в системе. Действием может быть уведомление, смена статуса, задача человеку или обновление карточки клиента.
Если результата нельзя записать в поля, его нельзя и проверить. Свободный текст удобен в демо и плохо живёт в отчёте.
Сначала процесс, потом модель
AI не должен маскировать отсутствие процесса. Если статусы и так не сходятся, модель красиво опишет хаос. Иногда бизнесу нужна нормальная система, а не интеграция ради интеграции.
Там, где данные чувствительные, сразу решается контур: что можно отправить наружу, что считается локально, кто имеет доступ и как это стыкуется с ограничениями.